Question

1)No mundo dos negócios, o cliente oculto, ou misterioso, é contratado por uma empresa para avaliar a qualidade dos serviços. "Você faz um cliente oculto para saber se as vendedoras estão fazendo de fato os procedimentos que são importantes para a empresa ou também para reconhecer aqueles que estão cumprindo os processos de técnicas de venda", afirma Lizia Prado, consultora de gestão.

Fonte: G1

Este procedimento, muito adotado principalmente pelas empresas que ofertam serviços é uma categoria de pesquisa que se enquadra:

Alternativas:

a) Pesquisa de perfil do cliente;
b) Pesquisa desenho do produto;
c) Pesquisa teste de mercado;
d) Pesquisa teste de produto;
e) Pesquisa de satisfação;

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2)O comportamento e o interesse dos consumidores estão mudando – e as marcas precisam entender os novos movimentos que se anunciam se quiserem continuar a falar com o seu público de modo eficiente e inovador. Apresentando exemplos, verifica-se que surgem os "agnósticos da idade". Aqueles que não acreditam mais que idade ou velhice é sinônimo de "piorar". Eles não têm uma visão passiva sobre o envelhecimento e cuidam cada vez mais da aparência e da saúde. Pesquisas mostram que a geração que nasceu entre 1946 e 1964 também se preocupa com inovações tecnológicas, novos apps e novos smartphones. Considerando este exemplo, uma necessidade ou preferências que podem ser exploradas, a pesquisa que tem como função descobrir essas mudanças é:

Alternativas:

a) Pesquisa etnográfica;
b) Pesquisa demográfica;
c) Pesquisa de bricolagem;
d) Pesquisa de tendências;
e) Pesquisa de desenho do produto.

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3)Uma empresa setor alimentícia pretende lançar a sua versão light com novos sabores. Para testar o novo produto, escolheu uma rede de mercado com região delimitada e passou a comercializar por um curto período para monitorar o seu desempenho diante ao público de consumo. Avaliou não só a reação desse delimitado mercado, mas também, as possíveis estratégias que deveria seguir caso o novo produto permanecesse no mercado. Esse tipo de pesquisa é conhecido como:

Alternativas:

a) Teste de conceito,
b) Teste de produto;
c) Teste de mercado;
d) Teste de segmentação;
e) Teste de promoção;

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4) Durante o desenvolvimento do questionário de pesquisa, independentemente ao objetivo pretendido, inicia-se com perguntas que identificam minimamente o perfil do respondente. Dessa maneira, é comum o entrevistado preencher dados como: idade, estado civil, escolaridade, profissão, entre outros. Considerando essas características, a descrição geral do entrevistado, pode-se dizer que essas informações fazem parte de:

Alternativas:

a) Dados primários;
b) Dados secundários;
c) Dados demográficos;
d) Dados psicográficos;
e) Dados etnográficos;

Answer 1

Resposta:

1-E

2-D

3-C

4-C

Corrigido pelo AVA Unopar.

Explicação: