1) Nas organizações existem diversos processos com diferentes objetivos. Com base nas descrições a seguir, identifique os tipos de processos correspondentes e assinale a alternativa que faz a correspondência correta entre os tipos de processos e suas descrições. Coluna A I – São processos ponta a ponta, interfuncionais, que entregam diretamente valor aos clientes, representam o modelo de negócio da organização. II – São processos que são necessários para que os processos-chave sejam executados, ou seja, provêm suporte para a operação, não entregam diretamente valor aos clientes e podem ser interfuncionais ou intrafuncionais. III – São processos relacionados ao planejamento, monitoramento e controle das atividades de negócios. Visam assegurar que os processos-chave e os de suporte atinjam suas metas. Coluna B 1) Processos de gerenciamento, de gestão ou estratégicos; 2) Processos de suporte, secundários ou de apoio; 3) Processos-chave, primários ou essenciais. Grupo de escolhas da pergunta I-1; II-3; III-2. I-3; II-2; III-1. I-3; II-1; III-2. I-2; II-3; III-1. I-1; II-2; III-3.
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Resposta:
I-3; II-2; III-1.
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