Question

1 Muitas são as ferramentas da qualidade, porém existe uma que trata de um processo de grupo em que as pessoas emitem opiniões de forma livre e deliberada em um curto período de tempo, sem haver críticas às questões colocadas por qualquer um. Estamos nos referindo à: 1) - Matriz de GUT; 2) - Brainstorming; 3) - 5W2h; 4) - Ciclo PDCA. 2 Qual o objetivo do Diagrama de Causa e Efeito? 1) - Identificar o problema raiz; 2) - Levantar possíveis melhorias; 3) - Elaborar um plano de ação; 4) - Identificar a gravidade, urgência e tendência dos problemas organizacionais. 4 É utilizada como um método para a priorização de ações. Estamos falando de: 1) - Matriz de Ansoff; 2) - Ciclo de Deming; 3) - Diagrama de Ishikawa; 4) - Matriz de GUT. 5 Assinale a alternativa que NÃO representa uma característica do Brainstorming: 1) - Capacidade de autoexpressão, livre de inibições ou preconceitos da própria pessoa ou de qualquer outra do grupo; 2) - Liberdade Criativa; 3) - Ausência de julgamento prévio; 4) - Centralização da tomada de decisão. 3 O 5W2H é uma ferramenta que auxilia na elaboração de um plano de ação, por meio da padronização das tarefas. A nomenclatura representa as palavras em inglês. Assinale a alternativa que faz a relação correta. 1- What 2- Who 3- When 4- Where 5- Why 6- How 7- How much a - Quando b - Como c - Custos d - Por que e ? Onde f- O que g- Quem 1) - 1-f; 2-g; 3-a; 4-e; 5-d; 6-b; 7-c; 2) - 1-a; 2-b; 3-c; 4-d; 5-e; 6-f; 7-g; 3) - 1-f; 2-a; 3-g; 4-e; 5-d; 6-b; 7-c; 4) - 1-c; 2-a; 3-g; 4-e; 5-d; 6-b; 7-f.

Answer 1

1- 2
2- 1
3- 4
4- 4
5- 1