Question

1 - Melhoramos um processo introduzindo novas variáveis no mesmo. Gostaria que vocês definissem um indicador para algum processo, citando em exemplo e explicando-o. Como seria a aferição de melhoria ou não do processo com e sem a ajuda do indicador?

Answer 1

Um processo pode ser melhorado através de auditorias internas, planilhas de dados indicativos, vc pode aferir os dado dentro de planilha de controle, pcp, engenharia da qualidade entre outros, na melhor das hipóteses contrata auditores externos que eles corrigem o que tá fora da meta organizacional e o que está funcionando corretamente mantém.