Question

1. Marque a alternativa que contém elementos que correspondem à totalidade das fases de um ciclo de Business Process Management (BPM) descritas pelo guia ABPMP-CBOK (2013):
A. Definição, avaliação, apresentação, instalação, acompanhamento e medição.
B. Planejamento, análise, desenho, implementação, monitoramento, controle e refinamento.
C. Definição, avaliação, desenho, implantação, colaboração e acompanhamento.
D. Planejamento, análise, mediação, ilustração, colaboração e revisão.
E. Elaboração, mapeamento, definição, implantação, monitoramento, controle e avaliação.

Answer 1

Resposta:

B.  Planejamento, análise, desenho, implementação, monitoramento, controle e refinamento.

Explicação:

O guia ABPMP-CBOK (2013) estabelece as seguintes fases para o ciclo de BPM: planejamento, análise, desenho, implementação, monitoramento, controle e refinamento. Juntas, formam um ciclo iterativo: a partir do momento em que a última fase é executada, a primeira é reiniciada. Isso é repetido continuamente, permitindo à empresa alinhar seus processos à estratégia organizacional e, assim, entregar resultados adequados às expectativas do cliente.

Answer 2

Resposta: B. Planejamento, análise, desenho, implementação, monitoramento, controle e refinamento.

Explicação: