Question

1) Leia o trecho a seguir:“A construção de um bom relacionamento entre o cliente e a empresa é fundamental, os clientes devem ser reconhecidos, identificados e respondidos. Para isso acontecer, é preciso conhecer bem, saber manter a comunicação, escutar as necessidades e reconhecer a sua fidelidade. ”
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre clientes, analise as afirmativas a seguir.
I. É considerado consumidor de uma empresa os clientes denominados pessoas físicas.
II. O cliente tem que ser sempre surpreendido, encantado e seduzido com o produto e com o serviço da empresa.
III. Pode-se afirmar que o cliente é a maior motivação de uma empresa, ou seja, não existe empresa sem cliente.
IV. O lucro da empresa é muito importante, mas mais importante ainda é quando a empresa e o cliente saem ganhando, pois, isso fideliza o cliente.
Está correto apenas o que se afirma em:
a) I, II e IV
b) II e III.
c) III e IV
d) II, III e IV
e) I e II.

Answer 1

Resposta:

D) II, III e IV

Explicação:

www.  passeidireto.  com  /arquivo/   73930905/   aol-3-   empreendedorismo-2020-1-a

Answer 2

A alternativa D) II, III e IV estão corretas.

Nem todo cliente é consumidor, os funcionários são considerados clientes internos e não são consumidores.

Toda empresa precisa focar no cliente, sempre tentando encantar e seduzir os clientes para que eles compram o produto ou serviço da empresa.

Basicamente o que motiva a empresa a continuar trabalhando são os clientes, que consomem os produtos ou que geram trabalho dentro da empresa, dessa forma, empresa e clientes ganham nessa relação.

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