1) Leia atentamente as sentenças apresentadas e correlacione as colunas. Em seguida, marque a alternativa que apresenta corretamente a relação da coluna 1 com a coluna 2. Coluna 1 Coluna 2 I – Conjunto de estratégias utilizadas pela organização com a finalidade de direcionar o esforço coletivo para a obtenção dos melhores resultados, fazendo o que está proposto na missão da empresa, direcionando-a para atingir sua visão de futuro, sem abandonar os valores e ideais definidos como pilares. ( ) Taxa de Câmbio. II – Trata da relação de troca entre duas unidades monetárias diferentes, ou seja, o preço relativo entre diferentes moedas. ( ) Pós-venda. III – Norma do tipo Modelo de Conformidade. Dita normas para a garantia de qualidade em processos de desenvolvimento, produção, instalação e assistência técnica. A ISO mais conhecida da série 9000 e mais abrangente. ( ) Influências Sociais. IV – Monitora a satisfação dos clientes, os níveis de inadimplência, deve apoiar o setor de cobrança no recebimento de faturas, além de monitorar a satisfação dos clientes e adotar um procedimento de recuperação de serviço, no caso de uma experiência frustrante para o consumidor. ( ) Modelos de Gestão V – São fatores de ordem social e cultural que, de alguma forma, influenciam e moldam o comportamento do consumidor, elas são compostas por quatro classes que influenciam diretamente nas escolhas e nos seus estilos. ( ) ISO 9001. Escolha uma:
a. V – IV – III – II – I
b. I – II – III – IV – V
c. II – III – I – IV – V
d. II – IV – V – I – III
Soluções para a tarefa
Resposta:
c. II – IV – V – I – III
Explicação:
Resposta:
d. II – IV – V – I – III
Explicação:
( II ) Taxa de Câmbio. - II – Trata da relação de troca entre duas unidades monetárias diferentes, ou seja, o preço relativo entre diferentes moedas.
( IV ) Pós-venda. - IV – Monitora a satisfação dos clientes, os níveis de inadimplência, deve apoiar o setor de cobrança no recebimento de faturas, além de monitorar a satisfação dos clientes e adotar um procedimento de recuperação de serviço, no caso de uma experiência frustrante para o consumidor.
( V ) Influências Sociais. - V – São fatores de ordem social e cultural que, de alguma forma, influenciam e moldam o comportamento do consumidor, elas são compostas por quatro classes que influenciam diretamente nas escolhas e nos seus estilos.
( I ) Modelos de Gestão - I - Conjunto de estratégias utilizadas pela organização com a finalidade de direcionar o esforço coletivo para a obtenção dos melhores resultados, fazendo o que está proposto na missão da empresa, direcionando-a para atingir sua visão de futuro, sem abandonar os valores e ideais definidos como pilares.
( III ) ISO 9001. - III – Norma do tipo Modelo de Conformidade. Dita normas para a garantia de qualidade em processos de desenvolvimento, produção, instalação e assistência técnica. A ISO mais conhecida da série 9000 e mais abrangente.
Bons estudos!