1)
Leia atentamente ao trecho abaixo:
Quando uma das partes demonstra seus ________, um negociador experiente pode, com base nisso, descobrir seus pontos ________, seus pontos inegociáveis, os valores que pretende conseguir e o seu senso de justiça, tudo isso pode ________ o poder de quem demonstrou as emoções. Estas precisam ser ________ e usadas de maneira planejada e intencional.
Preencha corretamente as lacunas do texto e assinale a alternativa correta sobre as emoções dentro de uma negociação.
Alternativas:
a)
sentimentos – fortes – aumentar – controladas.
b)
ideais – fracos – diminuir – demonstradas.
c)
sentimentos – fortes – diminuir – exaltadas.
d)
segredos – fracos – aumentar – controladas.
e)
sentimentos – fracos – diminuir – controladas.
Alternativa assinalada
2)
Analise atentamente as questões abaixo sobre a negociação 3D:
I - Existiam três elementos que podem estar presentes nas negociações, que são chamados de elementos de dimensões da negociação. As três dimensões identificadas são: a tática, o design da negociação e a configuração.
II – A segunda dimensão apresentada pela Negociação 3D é o design da negociação, que também visto como a forma de conduzir o processo de negociação.
III - A configuração, que é a terceira dimensão) deve ser trabalhada em todos os momentos da negociação, desde a etapa de planejamento até a de elaboração do acordo.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
a)
Apenas a alternativa I está correta.
b)
Apenas a alternativa II está correta.
c)
Apenas a alternativa III está correta.
d)
Apenas as alternativas I e III estão corretas.
e)
Todas as alternativas estão corretas.
Alternativa assinalada
3)
Analise as colocações e assinale V (verdadeiro) ou F (falso), acerca da importância da comunicação no processo negocial.
( ) - A comunicação está relacionada a todo o processo no qual a informação é emitida por um participante e recebida por outro.
( ) - Ela não se relaciona apenas com a informação falada, mas a todas as mensagens trocadas por emissor e receptor ao longo do processo.
( ) - Em negociações mais complexas, pode ser necessária inclusive a comunicação com vários interlocutores simultaneamente.
( ) - Um bom negociador deve preocupar-se com a comunicação eficiente durante todo o processo de negociação.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
a)
V – F – F – F.
b)
V – F – V – F.
c)
F – V – F – V.
Alternativa assinalada
d)
V – V – V – V.
e)
F – F – F – F.
4)
Acerca da conciliação, leia atentamente as colocações abaixo:
I - A conciliação não é um método alternativo para resolução de conflitos que conta com algumas semelhanças e diferenças em relação à mediação e à arbitragem.
II - Nesse método, diante da impossibilidade das partes de solucionar seu problema, um terceiro imparcial deve intervir para aproximá-las, escutá-las, auxiliá-las e orientá-las na busca por uma solução.
III - A conciliação pode ser feita junto com a mediação, especialmente se o problema a ser solucionado exigir uma resposta jurídica ou envolver alguma situação patrimonial.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
a)
Apenas a alternativa I está correta.
b)
Apenas a alternativa II está correta.
Alternativa assinalada
c)
Apenas as alternativas I e II estão corretas.
d)
Apenas as alternativas II e III estão corretas.
e)
Todas as alternativas estão corretas.
5)
Seu nome é um acrônimo para strengths, weaknesses, opportunities and threats. Em português, algumas pessoas a identificam como FOFA, que é um acrônimo para forças, oportunidades, franquezas e ameaças. O mais comum é que seja usada a sigla em inglês. Atribui-se a criação desse método a Albert Humprey, importante pesquisador da Universidade de Stanford entre os anos de 1960 e 1970.
Assinale a alternativa correta acerca de qual ferramenta teórica de auxílio à negociação o texto se refere:
Alternativas:
a)
Cinco forças de Porter.
b)
Análise SWOT.
c)
Diagrama de Ishikawa.
Alternativa assinalada
d)
5W2H.
e)
Curva de deslocamento.
Soluções para a tarefa
E
E
D
D
B
1) As demonstrar seus sentimentos, uma das partes deixa claro para o negociador seus pontos fracos. O que pode diminuir seu poder, sendo assim, é necessário que as emoções sejam controladas.
Sendo assim, a resposta correta é a alternativa e.
2) Três elementos estão presentes nas negociações: a tática, o design da negociação e a configuração. Como segunda dimensão da negociação temos a negociação 3D, na terceira temos a configuração.
Sendo assim, a resposta correta é a alternativa e.
3) A comunicação compreende o processo em que a informação é emitida por um elemento e recebida por outro. E se relaciona com todas as mensagens trocadas. Nas negociações complexas é necessário a presença de vários interlocutores que se preocupam com a sua eficiência.
Sendo assim, a resposta correta é a alternativa d.
4) A conciliação pode envolver a intervenção de um terceiro imparcial. E pode ser feita em conjunto com a mediação.
Sendo assim, a resposta correta é a alternativa d.
5) A análise SWOT consiste no acrônico de strengths, weaknesses, opportunities and threats, que na tradução fica: forças, oportunidades, franquezas e ameaças.
Sendo assim, a resposta correta é a alternativa b.
Bons estudos!