Question

1) Leia a seguinte descrição: A _______________________ por sua vez, pode ser definida como um conjunto de valores e crenças compartilhados entre os colaboradores de uma organização. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima: Alternativas: a) Tática. b) Cultura organizacional. c) Stakeholders. d) Solicitação de valor. e) Desvantagem competitiva. 2) Leia a seguinte descrição: Um __________________ compreende basicamente os objetivos, as respectivas propostas de ação para alcançar os objetivos, o prazo, o responsável e os recursos necessários. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima: Alternativas: a) Stakeholders b) Saída. c) Competência d) Plano de ação e) Desentendimento 3) A cada uma das quatro perspectivas podem ser associadas determinadas medidas de desempenho. Assinale a opção que representa uma medida de desempenho da perspectiva financeira: Alternativas: a) Os atributos ou características do produto ou serviço. b) Retenção de clientes, focalizando aqueles que efetuaram novas compras. c) A imagem e a reputação, isto é, os valores intangíveis que atraem um cliente à organização. d) Crescimento e composição da receita, que se pode obter por meio da ampliação da oferta de produtos e serviços. e) Perda de clientes para a concorrência 4) O painel de desempenho estratégico é o conjunto interligado de quatro tabelas, uma para cada perspectiva. Com base no contexto exposto acima, avalie as afirmações a seguir sobre o painel de desempenho. Permite à organização articular e comunicar sua estratégia. Permite alinhar as ações realizadas em seus vários departamentos. Contempla a influência da cultura organizacional na perda de fornecedores. É CORRETO o que se afirma em: Alternativas: a) I, apenas. b) III, apenas. c) I e II, apenas. d) II e III, apenas. e) I, II e III.

Answer 1

1 - b)  Cultura organizacional.

2 - d)  Plano de ação

3 - d)  Crescimento e composição da receita, que se pode obter por meio da ampliação da oferta de produtos e serviços.4 - c)  I e II, apenas

4 - c)  I e II, apenas.