1) Este tipo de CRM é focado em mitigar vários problemas, tais como a divergência de dados e compartimentalização da estratégia. Além disso, pode obter ganhos de sinergia voltada para excelência na jornada e experiência do consumidor.
Qual o tipo de CRM mencionado acima?
a) CRM social
b) CRM analítico
c) CRM virtual
d) CRM colaborativo
e) CRM sinérgico
Soluções para a tarefa
Respondido por
33
A descrição dada é de:
B) CRM analítico.
O CRM (Customer relationship management) está diretamente relacionado com o relacionamento da empresa com os clientes.
O CRM possui diversos "níveis", os principais são:
Operacional: trata do suporte ao cliente, as vendas e a toda a relação direta com o cliente.
Analítico: focado em resolver problemas e divergência de dados através da analise desses dados e da compartimentalização da estratégia, é aqui que se mantem uma sinergia entre jornada e experiência do consumidor.
Colaborativo: está ligado diretamente as vendas e ao marketing.
Estratégico: é aqui onde todos os planejamentos são feitos, o analítico trabalha com base no estratégico.
Espero ter ajudado!
joaoudimega:
deu como errada no meu AVA :V
Deu errada no meu AVA também
Sacanagem :/
qual a certa?
Respondido por
29
Resposta:
d) CRM colaborativo
Explicação:
Perguntas interessantes