Question

1) Esta etapa do processo de implantação é realizada após o diagnóstico situacional, deve ser realizada de maneira crítica e criteriosa, estabelecendo prioridades e verificando a viabilidade das propostas. O texto refere-se a qual etapa do processo de implantação da Hotelaria Hospitalar? A alternativa correta é: Alternativas: a) cronograma de execução de atividades. b) elaboração do planejamento. c) implantação e acompanhamento do serviço de hotelaria hospitalar. d) avaliação e ajustes. e) levantamento e a análise das necessidades.

2) Para a elaboração da etapa de planejamento do processo de implantação da Hotelaria Hospitalar, analise as afirmativas a seguir: I.Os projetos já existentes e em andamento devem ser incorporados ao novo planejamento. II.No planejamento devem ser incluídas a capacitação/reciclagem dos colaboradores. III.A etapa de planejamento pode ser dispensada quando já existe uma estrutura de hotel instalada a mais de 5 anos. Assinale a alternativa correta: Alternativas: a) Somente a asserção I está correta. b) Somente a asserção II está correta. c) Somente as asserções II e III estão corretas. d) Somente as asserções I e II estão corretas. e) As afirmativas I, II e III estão corretas.​

Answer 1

A partir do conhecimento em hotelaria hospitalar, é possível responder o que se pede a seguir:

1) O texto refere-se a etapa de elaboração do planejamento do processo de implantação da Hotelaria Hospitalar, portanto alternativa B.

2) Para a elaboração da etapa de planejamento do processo de implantação da Hotelaria Hospitalar, deve-se considerar como verdadeiras as proposições I e II, portanto alternativa D.  

III. Falsa visto que a etapa de planejamento deve sempre ser incorporada mesmo que já haja estrutura instalada.

Hotelaria Hospitalar

A criação da hotelaria hospitalar é uma decisão que agrega valor e satisfação aos clientes, entretanto vai muito além de lençóis confortáveis e novos.

Por vezes se faz necessário a criação de um departamento específico de Hotelaria, agregado à mudanças estruturais, arquitetônicas, tecnológicas, administrativas e, principalmente de comportamento organizacional.

Mas o que é de fato a hotelaria hospitalar? Entendemos como a reunião de todos os serviços de apoio aos serviços médicos e de saúde dentro do hospital, se refere às acomodações, limpeza, manutenção, pintura, nutrição, conforto, segurança, recepção e etc.

Portanto quando uma prestadora de serviços em saúde começa a aplicar os conceitos da hotelaria hospitalar, com o paciente e seus familiares no centro do atendimento humanizado, sua imagem melhora e os retornos financeiros mais imediatos.

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