Question

1. Defina a qualidade.
2. O que é qualidade total?
3. O que é gestão da qualidade total?

Answer 1

1.Qualidade é o grau de utilidade esperado ou adquirido de qualquer coisa, verificável através da forma e dos elementos constitutivos do mesmo e pelo resultado do seu uso. 

2. qualidade total=  A qualidade total é uma resultante natural e direta das práticas de melhoria contínua nos níveis operacionais das organizações.

3.Gestão pela Qualidade Total (GQT) significa criar, intencionalmente, uma cultura organizacional em que todas as transações são perfeitamente entendidas e corretamente realizadas e onde os relacionamentos entre funcionários, fornecedores e clientes são bem-sucedidos