Question

1) Decisão de compra; o marketing pode nos dar uma contribuição bastante importante para visualizarmos, de forma bem simples, o processo de decisão de compra. Você se lembra do conceito de processo? Um processo é uma atividade ou conjunto de atividades em que insumos (entradas = input) são transformados em resultados (saídas = output). Da mesma forma, o processo de tomada de decisão do consumidor também tem entradas (subsídios para a tomada de decisão), processamento (a própria tomada de decisão de compra) e as saídas (a compra realizada). Schiffman (2009), propõe o seguinte modelo de tomada de decisão de compra do consumidor: entrada, processamento e saída. Sendo assim, analise as afirmativas a seguir e assinale 'V' para verdadeiro ou 'F' para falso:
(__) O estágio de entrada contempla as influências externas (como os esforços de marketing da empresa fabricante) e o ambiente sociocultural em que o consumidor está inserido.
(__) O estágio do processamento envolve a experiência da compra e a avaliação pós-compra.
(__) O estágio de saída focaliza os fatores psicológicos que atuam nas decisões do consumidor.
Com base nas afirmativas apresentadas, assinale a alternativa correta:
Alternativas: a) F - F - V. b) F - V - V. c) F - F - F. d) V - F - F. e) V - V - V.

Answer 1

Podemos apontar que o estágio de saída é aquele que foca nos fatores psicológicos que acabam por influenciar nas decisões de compra do consumidor, ou seja, o que se passa na mente do consumidor está diretamente ligado com a sua decisão de compra..

Tudo aquilo que pode fazer com que o consumidor desista da compra de um produto ou serviço, ou mesmo que o incentive a finalizar a compra, faz parte do processo de saída.

Letra A.

Espero ter ajudado!