1)
De modo geral, a estrutura organizacional é realizada pela departamentalização, que é o meio mais comum pelo qual o trabalho e os funcionários são divididos (alocados e separados). São tipos de departamentalização, EXCETO:
Alternativas:
a)
Funcional.
b)
Por produto.
c)
Por cliente.
d)
Geográfica.
e)
Por saída.
2)
A configuração ___________________ baseia-se na autoridade centralizada no topo, em regras e procedimentos, em divisão do trabalho, amplitudes estreitas e meios formais de coordenação.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:
Alternativas:
a)
Mecanicista.
b)
Orgânica.
c)
Perda.
d)
Solicitação.
e)
Ambiente.
3)
É um processo de transferência de poder de decisão a funcionários e equipes que contribui com a aprendizagem de todos os envolvidos, agiliza processos e auxilia na melhoria da qualidade dos trabalhos. É uma tecnologia de gestão que faz com que todos se comprometam com as decisões e se esforcem na realização dos objetivos organizacionais.
Essa descrição refere-se a definição de:
Alternativas:
a)
Amplitude.
b)
Empowerment.
c)
Entendimento.
d)
Solicitação.
e)
Perda.
4)
A _____________________ (voltada para o cliente) é uma abordagem que nasceu nos estudos sobre marketing. Sua proposta principal é colocar os clientes no topo do organograma da empresa para que eles sejam fidelizados pelo atendimento de suas expectativas e pelo aumento de sua satisfação, orientando a atuação de todos na empresa nesse sentido.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:
Alternativas:
a)
Estrutura com fronteiras.
b)
Modalidade de trabalho inflexível.
c)
Estrutura de perda.
d)
Estrutura organizacional invertida.
e)
Estrutura em rede.
5)
É uma ferramenta de gestão muito utilizada pelos gestores atualmente. Ela possibilita que a estratégia organizacional seja traduzida pelos indicadores de desempenho, que permitem medir além do que os indicadores financeiros são capazes.
Essa descrição refere-se a:
Alternativas:
a)
Mapas mentais.
b)
Estrutura organizacional.
c)
BSC (Balanced Scorecard).
d)
Processo.
e)
Entendimento.
Soluções para a tarefa
Vamos direto para a resolução da questão, sem enrolação.
1) Não existe a Departamentalização por Saída. Desta forma, a alternativa correta é: Letra: "e) Por saída".
2) Como vimos, a Configuração Mecanicista de uma organização é baseada em um conjunto de regras e procedimentos.
Gabarito: "a) Mecanicista".
3) De acordo com a teoria estudada, o Empowerment pode ser compreendido com um processo em que há a transferência de poder (de conhecimento) entre os membros da organização. É uma ação voltada o aumento da qualidade dos serviços prestados pela empresa e do desempenho da empresa como um todo.
Gabarito: "b) Empowerment".
4) Na abordagem da Estrutura organizacional invertida, a organização procura, em sua plenitude, entender quais são as necessidades dos clientes e, consequentemente, saná-las (com produtos e serviços).
Gabarito: "d) Estrutura organizacional invertida".
5) Como sabemos, trata-se da ferramenta da Administração conhecida como BSC (Balanced Scorecard).
Gabarito: "c) BSC (Balanced Scorecard)".
Espero ter contribuído.
1. Não há um tipo de departamentalização por saída.
2. "A configuração mecanicista baseia-se na autoridade centralizada no topo, em regras e procedimentos, em divisão do trabalho, amplitudes estreitas e meios formais de coordenação."
3. "Empowerment é um processo de transferência de poder de decisão a funcionários e equipes que contribui com a aprendizagem de todos os envolvidos, agiliza processos e auxilia na melhoria da qualidade dos trabalhos.
É uma tecnologia de gestão que faz com que todos se comprometam com as decisões e se esforcem na realização dos objetivos organizacionais."
4. "A estrutura organizacional invertida (voltada para o cliente) é uma abordagem que nasceu nos estudos sobre marketing. Sua proposta principal é colocar os clientes no topo do organograma da empresa para que eles sejam fidelizados pelo atendimento de suas expectativas e pelo aumento de sua satisfação, orientando a atuação de todos na empresa nesse sentido."
5. "Balanced Scorecard é uma ferramenta de gestão muito utilizada pelos gestores atualmente. Ela possibilita que a estratégia organizacional seja traduzida pelos indicadores de desempenho, que permitem medir além do que os indicadores financeiros são capazes."
Respostas: 1. E; 2. A; 3. B; 4. D; 5. C.
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Espero ter ajudado, um abraço! :)
