Question

1) De acordo com o cenário do mercado consumidor, as empresas devem cada vez mais estar preparadas e oferecer atrativos e opções para o cliente. No entanto, existe um risco grave quando as empresas não atendem as expectativas do próprio mercado. De acordo com o contexto assinale a única alternativa que aponte para um risco se tais expectativas não forem atendidas. Alternativas: a) as empresas podem perder o desempenho na produtividade dos seus produtos e serviços b) existe o risco de algumas empresas fecharem as portas c) o risco é dobrar o número de clientes inadimplentes d) atraso nos prazos das entregas ocasionando insatisfação ao cliente

Answer 1

Bom,faço processos administrativos.Creio que a letra A,não porque está relacionado ao cliente,não aos produtos da empresa.
A letra B,poderia ser mas quando a empresa não atende ao mercado a primeira consequência não é essa. Creio que a C,porque quando a empresa não faz coisas,para o cliente,que é o principal o cliente não se sente na obrigação de pagar em dia,pois se sente insatisfeito.
D não,porque não fala de entregas,somente " atrativos e opçoes "
Espero ter ajudado seu racíocinio.