Question

1) Customer Experience Management (ou, simplesmente, CXM) consiste na abordagem empresarial que posiciona o cliente no centro da estratégia do negócio.

Quais noções são compreendidas no conceito de CX?

Alternativas:

a) User experience (UX), Customer Experience Management (CXM), o Mapeamento da Jornada do Cliente (CJM) e, por fim, Employee Experience (EX).

b) User experience (UX), Customer Exchange Management (CXM), o Mapeamento da Jornada do Cliente (CJM) e, por fim, Employee Experience (EX).

c)User experience (UX), Marketing onicanal, o Mapeamento da Compra do Fornecedor (CJM) e, por fim, Employee Experience (EX).

d) User experience (UX), Customer Experience Management (CXM), o Mapeamento da Jornada do Cliente (CJM) e, por fim, Employee Exchange (EX).

e)Customer experience (CX), Marketing de relacionamento, o Mapeamento da Jornada do Cliente (CJM) e, por fim, User Experience (UX).

Answer 1

Resposta:

a) User experience (UX), Customer Experience Management (CXM), o Mapeamento da Jornada do Cliente (CJM) e, por fim, Employee Experience (EX).

Explicação:

CORRIGIDO PELO AVA

Answer 2

Resposta:

1 a)  User experience (UX), Customer Experience Management (CXM), o Mapeamento da Jornada do Cliente (CJM) e, por fim, Employee Experience (EX).

2 a)  3 -c)  4 - a)  

Corrigido pelo Ava