Question

1. Como surgiu a qualidade?
2. Defina qualidade.
3. Segundo Lucena, o foco da qualidade foi mudando de acordo com as décadas. Quais os
focos entre as décadas de 1950 a 1990?
4. Cite pelo menos três autores com definições para o termo qualidade.
5. Ao efetuar um estudo sobre qualidade é comum avaliar o termo a partir de duas dimensões para obtenção do melhor resultado possível, quais são as duas dimensões possíveis para qualidade?
6. A norma ISO 9126 considera diversos aspectos para que um produto possua qualidade. Cite três deles.
7. Dentre as diversas ferramentas da qualidade, qual é aquela que busca identificar os itens responsáveis pela maior parcela de problemas que estão ocorrendo em um produto, serviço ou processo?
8. Cite pelo menos três órgãos de normalização existentes.
9. O padrão japonês 5S de gestão da qualidade foi adaptado para o padrão brasileiro. Cite quais são suas características (sensos).
10. Defina Qualidade de Software.
11. Quais as motivações para obtenção da qualidade de software?
12. Que requisitos um software deve possuir para possui qualidade?
13. Há diversos aspectos a considerar em um produto de software quanto ao seus processo, cite quais são.
14. Defina processo de software.
15. Cite pelo menos 3 normas de gestão da qualidade.
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Answer 1

1 ) Surgiu da necessidade de se ter produtos bons e da adequação de produção.

2) É necessariamente o que o cliente deseja de um produto, é relativo.

5) A dimensão produto e A dimensão processo.

8)ISO, IEE, ABNT.

9) Utilização, Ordenação, Limpeza, Asseio, Autodiciplina.

11)Diminuição do retrabalho; Maior competitividade; Maior produtividade.

13) No processo de desenvolvimento, integração e aquisição.

14) Um conjunto de atividades, método, prática e transformações.

15) ISO 9000-3; ISO 12119; ISO 9126.