Question

1. Assinale V para verdadeiro ou F para falso.
() Os serviços são considerados altamente invanáveis pelo fato de não dependerem de fornecedores Para equilibrar demanda e oferta pode se adotar a estrategia de oferecer serviços compartilhados

() O composto de marketing de serviços possui 8 P's

() Em relação ao composta de marketing, os processos consistem nas evidencias físicas da prestação de serviço, como, layour, cartão de visitas,infraestruturas.

2. Assinale a afirmativa correta

a) Produtos e serviços possuem as mesmas caracteristicas e mesmas estrategias de mercado.
b) O marketing de serviços somente é aplicado para grandes empresa.
e) Empresas prestadoras de serviço precisam gerencar trés tamfas a diferenciação, a qualidade dos serviços e a produtividade
d) No que se refere à qualidade, empatia é definida como desempenhar o serviço como prometido
e) A assistancia técnica ou serviço de supone têm uma importância menor
em relação a outras estratégias

3. Quais são os cinco aspectos importantes para a qualidade dos serviços?

Answer 1

Resposta:

v V f

Explicação:

as melhores resposta tá no dinosairio lá vc encontra melho