Question

1)As empresas podem optar por terem sistemas de gestão da qualidade ou sistemas de gestão ambiental. Também há a possibilidade de unirem esses dois sistemas em um só, o que chamamos que sistema de gestão integrado. No caso da empresa querer implantar somente o sistema de gestão da qualidade, a norma a ser tomada como base será a:

Alternativas:

a)ABNT NBR ISO 14001

b)ABNT NBR ISO 9001

c)ABNT NBR ISO 90901

d)ABNT NBR ISO 99011

2)Para serem mais competitivas no mercado, as empresas podem implementar a ISO 9001, pensando no sistema de gestão da qualidade. Desta forma, elas contarão com inúmeros benefícios, que serão muito importantes no momento de um cliente optar ou não pelos produtos ou serviços oferecidos por essas empresas. Um desses benefícios é:

Alternativas:

a)satisfação dos clientes

b)satisfação dos produtores

c)satisfação dos concorrentes

d)satisfação dos políticos

3)Muitas vezes se percebe dentro de uma empresa, a necessidade de implementação de um sistema de gestão eficaz para dar conta de resolver todos os problemas existentes. Em outros momentos, verifica-se, que muitas empresas já estão bastante adiantadas em seus sistemas de gestão, e com isso podem solicitar a certificação dos mesmos. Um entrave quando da implementação de um sistema de gestão pode ser a falta de comprometimento dos ____________________. Eles são peças fundamentais no processo de gerenciamento da empresa e precisam estar comprometidos para que a certificação ocorra. A alternativa que preenche corretamente o espaço em branco é:

Alternativas:

a)contadores

b)colaboradores

c)fiscais

d)auditores externos

4)Após a implementação do sistema de gestão da qualidade, existe uma atividade essencial de ser realizada para verificar se as metas, elencadas durante a etapa de planejamento, estão sendo colocadas em prática, por meio de ações concretas. Essa avaliação é conhecida como:

Alternativas:

a) emissão da certificação ambiental

b) diagnóstico contábil

c) distribuição de funções

d) análise crítica

5) As ____________________________ são amplamente utilizadas como ferramentas de gestão. Isso porque, não causam custos para a empresa, pois são realizadas pelos próprios funcionários e ao mesmo tempo fornecem informações importantes para análise e verificação de possíveis não conformidades que estejam ocorrendo. A alternativa que preenche corretamente o espaço em branco é:

Alternativas:

a)auditorias internas

b)conferências

c)auditorias externas

d)rotulagens ambientais

Answer 1

1- B 2-A 3-B 4-D 5-A