Question

1) Ao identificar pontos importantes de melhoria na empresa JD Barramentos, especializada em soldas e ferragens, tem a opção de realizar um projeto de consultoria ou realização de uma auditoria. Nesse sentido, destacamos algumas atividades exclusivas para consultoria e auditoria, solicitamos que faça o relacionamento conforme segue: (1)Auditoria (2)Consultoria Relacione as colunas de acordo com as características de cada atividade: ( ) Especializada nas melhores práticas de mercado ( ) Atua de forma verticalizada. ( ) Atua de forma dinâmica e horizontal. ( ) Avalia padrões estabelecidos. ( ) Avaliação realizada de forma sistemática para acompanhar o desempenho das operações. Assinale a sequência correta. Alternativas: a) 1; 1; 2; 2; 1 b) 2; 2; 1; 1; 2 c) 2; 1; 2; 1; 2 d) 2; 1; 2; 1; 1 e) 1; 2; 1; 2; 2 2) A ética na auditoria e na consultoria é de suma importância para garantir a integridade e responsabilidade na obtenção dos resultados. Assinale a alternativa que descreve o que vem a ser ética: Alternativas: a) Decidir e realizar a escolha dentro dos preceitos morais da conduta humana. b) Papel desempenhado por pessoas com atribuições diversas que buscam amparar apenas a empresa. c) Avaliar e realizar a escolha fora dos preceitos técnicos e humanos d) Manter a integridade, objetividade, e confidencialidade dentro dos parâmetros da inovação e) O comportamento ético está atrelado as melhores decisões tomadas pelos principais executivos levando em consideração apenas o aumento da receita. 3) Tendo um padrão de comparação, há possibilidade de se identificar os possíveis tipos de padrões que podem ser investigados. Em se tratando da auditoria de Recursos Humanos temos quantidade, qualidade, tempo e custo. Assinale a alternativa que define o padrão de "comparação"? Alternativas: a) Critério ou modelo pré-estabelecido que permite comparação com resultados ou objetivos alcançados; b) Quantidade, qualidade, tempo e custo; c) Vários entre eles (entrevista, questionário, observação, combinação destes); d) Função que verifica concordância entre uma variável e o seu padrão; e) Resultados obtidos mediante ao método de entrevista e questionário; 4) Com objetivo de estruturar um plano de auditoria, será necessário conhecer quais são os registros e estatísticas da área de Recursos Humanos e demais informações. Nesse sentido assinale a alternativa que faz referências as informações sobre o treinamento: I.Documentos sobre horas de trabalho II.Custo por tipo de treinamento III.Requisitos para o cargo IV.Número de empregados por treinamento V.Tempo de treinamento necessário Acerca das afirmações acima, assinale a alternativa CORRETA que corresponde ao enunciado da questão. Alternativas: a) As afirmações I, II e III b) As afirmações I, III e IV c) As afirmações III, IV e V d) As afirmações I, IV e V e) As afirmações II, IV e V 5) Sabemos que os termos auditoria e consultoria muitas vezes pode gerar certa confusão no entendimento dentro de uma organização, porém, não deve existir motivos para isso desde que se entenda adequadamente o que de fato significa um e outro. Assinale a alternativa que identifica os principais fatores de influência nos processos de auditoria: I.Relativo aumento na satisfação dos clientes II.Sindicatos Fortes III.Aumento de despesas na área de RH IV.Aumento da produção V.Mudanças na legislação trabalhista Acerca das afirmações acima, assinale a alternativa CORRETA que corresponde ao enunciado da questão. Alternativas: a) As afirmações I e IV b) As afirmações II, III e V c) As afirmações II e III d) As afirmações I, IV e V e) As afirmações IV e V

Answer 1

Primeiro vamos entender a diferença entre Auditoria e Consultoria:

Auditoria: É o ato de fazer uma avaliação da empresa, sem se aprofundar em assuntos específicos e demonstrar essa avaliação de modo ao administrador poder entender de forma geral como vai o setor alvo da auditoria.

Consultoria: É quando se consulta um profissional que pode ajudar a empresa em algumas (ou em todas) áreas em que pode estar com problemas ou que o administrador queira melhorar. O consultor deve se aprofundar na empresa, de modo a ter uma visão geral e especializada de tudo.

----------1)

1- Auditoria / 2 - Consultoria
( 2 ) Especializada nas melhores práticas de mercado
( 1 ) Atua de forma verticalizada
( 2 ) Atua de forma dinâmica e horizontal
( 1 ) Avalia padrões estabelecidos
( 2 ) Avaliação realizada de forma sistemática para acompanhar o desempenho das operações. 

Alternativa correta: c) 2; 1; 2; 1; 2

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a) Decidir e realizar a escolha dentro dos preceitos morais da conduta humana – Errado, pois nem sempre a moral é comum todos, pois o que é imoral para uns pode ser uma conduta comum para outros.

b) Papel desempenhado por pessoas com atribuições diversas que buscam amparar apenas a empresa – Errado, pois a ética não pode visar apenas a empresa pois se uma ação que é boa para o negócio mas ruim para os funcionários for tomada, então o que é eticamente correto não estará sendo feito.

c) Avaliar e realizar a escolha fora dos preceitos técnicos e humanos – Errado, pois se o profissional age fora dos preceitos técnicos não é um bom profissional, assim como não agirá dentro da ética se esquecer dos preceitos humanos do que é certo.

d) Manter a integridade, objetividade, e confidencialidade dentro dos parâmetros da inovação – Correto, pois a integridade, objetividade e confidencialidade (junto com a competência e profissionalismo) são essenciais para que um trabalho de auditoria seja feito com sucesso.

e) O comportamento ético está atrelado as melhores decisões tomadas pelos principais executivos levando em consideração apenas o aumento da receita – Errado, pois a ética não visa apenas o aumento da receita, mas aquilo que é correto (aquilo que é benéfico para os envolvidos)

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a) Critério ou modelo pré-estabelecido que permite comparação com resultados ou objetivos alcançados Podemos chegar a essa conclusão ao pensar nos significados das palavras “padrão” e “comparação”:

Padrão: Modelo aceito por consenso geral por ser o mais benéfico.

Comparação: Ato de comparar (como a própria alternativa diz)

------4)

 I.Documentos sobre horas de trabalho – Errado, para fazer a auditoria de treinamento não é necessário saber quantas horas o empregado irá trabalhar.

II.Custo por tipo de treinamento – Certo, pois alguns tipos de treinamento são muito caros e ineficazes.

III.Requisitos para o cargo – Errado, quem deve se preocupar com isso é o responsável por escolher o profissional.

IV.Número de empregados por treinamento – Certo, pois o auditor deve avaliar se o treinamento está acontecendo de um modo que é benéfico para a empresa, ou seja, se treinando o funcionário a empresa funcionará melhor do que se não o treinar.

V.Tempo de treinamento necessário - Certo, pois as vezes um treinamento pode demorar mais do que o necessário ou menos, sendo trabalho do auditor (nesse caso) avaliar se o tempo usado é o correto.

Logo, as afirmativas corretas são: II, IV, V (letra e)

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I.Relativo aumento na satisfação dos clientes – Sim, os clientes podem ficar mais satisfeitos com mudanças indicada na auditoria
II.Sindicatos Fortes – Não necessariamente
III.Aumento de despesas na área de RH – Não necessariamente, as despesas podem diminuir
IV.Aumento da produção – Sim, esse pode ser um dos influênciados pela auditoria
V.Mudanças na legislação trabalhista - Não, a legislação trabalhista é a mesma independente do que é indicado na auditoria de uma empresa

As afirmativas corretas são: I e IV (letra a)