Question

1) Acerca do CRM, analise as colocações a seguir e assinale V (verdadeiro) ou F (falso):

( ) – Gestão do Relacionamento com o Cliente ou Customer Relationship Management (CRM) é um termo que se refere à adoção de estratégias e ferramentas tecnológicas para que uma empresa possa levantar dados que subsidiarão a análise e o gerenciamento do comportamento dos consumidores.

( ) - Um dos objetivos do CRM é melhorar o relacionamento com o cliente de modo a conquistar a sua fidelização.

( ) –O CRM também visa fazer com que o cliente eleve a probabilidade dele continuar comprando da empresa.

Assinale a alternativa correta:

Alternativas:

a) V – V – F.

b) F – V – V.

c) V – V – V.

d) F – V – F.

e) F – F – F.

Answer 1

Resposta:

A letra C)

V _ V _ V.

Explicação:

Answer 2

Resposta:

A letra C)

V _ V _ V.

Explicação: