1) A "Trilogia da Qualidade" estabelece três processos administrativos que auxiliam no gerenciamento da qualidade. Esses processos envolve o planejamento da qualidade, que é a etapa inicial no desenvolvimento de ao criar produtos e processos capazes de atender às necessidades dos clientes e as metas de qualidade; o controle da qualidade e a melhoria da qualidade que tem como objetivo atingir os melhores níveis de desempenho. Os Gurus da qualidade total são os profissionais responsáveis pelas teorias, técnicas, sistemas, metodologias e ferramentas de qualidade que são utilizadas até hoje. Assinale a alternativa que apresenta corretamente o Guru da qualidade responsável pela "Trilogia da Qualidade"
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A alternativa correta é a letra D. Joseph Juran é o Guru da qualidade responsável pela trilogia da qualidade.
Trilogia da qualidade
Joseph Juran responsável pela trilogia da qualidade defende uma gestão baseada em três pontos, são eles:
- planejamento: essencial para projetar e criar as metas de qualidade a serem alcançadas;
- controle de qualidade: para evitar erros, falhas,
- Aperfeiçoamento: Para que a melhoria seja de forma contínua, para a qualidade ir sempre além.
Joseph Juran defende que as características dos produtos deve atender as necessidades do cliente, para que o mesmo seja de fato um produto de qualidade.
Para que a qualidade do produto seja atingida é necessário realizar uma pesquisa com o cliente e determinar suas necessidades.
Complemento da pergunta:
Alternativas:
a)Edwards Deming
b)Philip Crosby
c)Kaoru Ishikawa
d)Joseph Juran
e)Armand Feigenbaum
Saiba mais sobre trilogia da qualidade em:
https://brainly.com.br/tarefa/16311247
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