1) A teoria da qualidade trabalha com processos produtivos e, com o tempo, criou-se frameworks como a ISO e várias ferramentas. Num projeto onde a qualidade é muito exigida, são indicadas sete ferramentas da qualidade. Quais são essas sete ferramentas da qualidade
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Fluxograma, Diagrama de espinha de peixe, folhas de verificação, Diagrama de Pareto, Diagrama de dispersão, histograma, e carta controle.
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