1- A missão tem um papel fundamental na composição da estrategia da empresa. Seguindo os ensinamentos de Peter Drucker, escolha a opção abaixo que representa, CORRETAMENTE o conceito de missão. A) São, as diretrizes escolhidas pela gestão para guiar a empresa para o objetivo final desejado. é a forma como ela vai conduzir essa estrategia que vai determinar se a missão sera bem-sucedida ou não. B) São as formas encontradas para entregar produto ao público alvo. Servindo também como meio para a concretização do que foi solicitado. C) E o que a empresa se propõe a entregar ao seu público alvo, seja um produto ou um serviço, material ou imaterial. A missão serve de guia para as estrategias da empresa. D) é a meta a cumprir. Significa o quantitativo de produtos ou serviços que o colaborador está pré- determinado a realizar na empresa. A capacidade que o colaborador demonstra de cumprir com as missões dadas pela empresa é o que determina o seu grau de sucesso. E) Está diretamente ligada à onde a empresa deseja chegar em um determinado momento. 2- Cursos de treinamento para aperfeiçoamento das competências de gestão, liderança, comunicação e motivação, voltados para a qualidade, devem ser desenvolvidos em que etapa da implantação do controle de qualidade na empresa? A) Aperfeiçoamento e inovação B) Qualificação da gerência e demais líderes C) Qualificação dos funcionários D) Controle de falhas E) Garantia documentada da qualidade 3- Sobre as ferramentas, analise as afirmativas abaixo e escolha a opção CORRETA. A) O 5W2H consiste na análise, a a partir de sete perguntas, da causa de problemas existentes dentro da empresa. Ao responder às perguntas, a causa do problema passa a ser evidenciada, podendo ser aplicada uma ação corretiva mais eficaz. B) A matriz GUT consiste em aplicar pesos para determinar o grau de Grandeza, Uniformidade e Tempo (GUT) de cada problema encontrado em relação ao contexto, organizando em ordem decrescente de prioridade. C) O Stormbreaker é uma ferramenta, geralmente, utilizada para a fomentaçao de ideias, a sós ou em grupo. D) Diagrama de Pareto, também conhecido como princípio 80/20, possibilita que, ao analisar os dados colhidos e organizados, possamos visualizar a ação que e responsável pela maior parte dos problemas e assim resolver conforme uma ordem de prioridades. E) O Benchmarking é a ação de aprender com o fracasso alheio. Essa ferramenta permite que as histórias de fracasso sejam usadas para evitar erros. ALGUÉM PARA MIM AJUDAR NESSAS QUESTÕES, POR FAVOR???????
Soluções para a tarefa
A missão de uma empresa pretende de uma forma abrangente e pouco limitativa mostrar qual o propósito da empresa, o motivo da sua existência, com mais ou menos informação, no entanto a missão, por norma é apenas uma frase relativamente simples. Assim, a alternativa correta à primeira questão é a (A).
Os cursos de treinamento para aperfeiçoamento das competências de gestão, liderança, comunicação e motivação, voltados para a qualidade devem ser desenvolvidos (B) para qualificação da gerência e demais líderes. São estes que devem dominar as técnicas que permitem motivar os colaboradores e, desta forma aumentar a produtividade das organizações.
A ferramenta 5W2H pretende ajudar os gestores a resolver eventuais problemas respondendo às perguntas Why? Where? When? Who? What? How? How much?
A matriz GUT é utilizada como forma de priorizar estratégias, sendo um acrónimo de Gravidade, Urgência e Tendência.
O Stormbreaker não existe como ferramenta de gestão.
O princípio de Pareto refere que 80% das consequências são responsabilidade de 20% das causas.
O Benchmarking consiste em observar a forma como outras empresas desempenham de terminada função ou tarefa para que a organização possa melhorar os seus processos.
Assim, de acordo com as alternativas apresentadas (A) é a correta.