1)
A ITIL (Biblioteca de Serviços da Infraestrutura de Tecnologia da Informação) conta com a orientação para desenvolver em Cinco Grupos de boas práticas. Escolha a alternativa correta com estes grupos.
Alternativas:
a)
A Estratégia de Mercado; o Desenho do Serviço; a Operação do Serviço; a Melhoria Continuada do Serviço; a Transição das pessoas.
b)
A Estratégia de Serviço; o Desenho do Serviço; a Operação do Serviço; a Melhoria Única do Serviço; a Transição das pessoas.
Alternativa assinalada
c)
A Estratégia de Serviço; o Desenho da Logística; a Qualidade do Serviço; a Melhoria Continuada da Governança; a Transição do Serviço.
d)
A Estratégia de Serviço; o Desenho da Logística; a Operação do Serviço; a Melhoria Continuada do Serviço; a Transição do Serviço.
e)
A Estratégia de Serviço; o Desenho do Serviço; a Operação do Serviço; a Melhoria Continuada do Serviço; a Transição do Serviço.
2)
Ao comparar documentos convencionais impressos e documentos eletrônicos, percebeu-se que é preciso ter algumas preocupações, segundo Iannarelli (2015).
Escolha a alternativa CORRETA sobre as principais preocupações relacionadas aos documentos eletrônicos (digital).
Alternativas:
a)
Obsolescência, independência de atualizações de tecnologias de hardware e software, a dependência única da gestão e preservação, a necessidade de suporte e a geração de lixo orgânico
b)
Conteúdo não atualizável, independência de atualizações de tecnologias de hardware e software, a dependência única da gestão e preservação, a necessidade de suporte e a geração de lixo digital.
c)
Obsolescência, dependência de atualizações de tecnologias de hardware e software, a dependência única da gestão e preservação, a necessidade de suporte e a geração de lixo digital.
d)
Independência de atualizações de tecnologias de hardware e software, a independência da gestão e preservação, a necessidade de suporte e a geração de lixo digital.
Alternativa assinalada
e)
Obsolescência, dependência de atualizações de tecnologias de hardware e software, a independência da gestão e preservação, a necessidade de suporte e a geração de lixo digital.
3)
As estratégias de TI (Tecnologia da Informação) envolvem uma série de ações e que demandam investimentos. Escolha a alternativa CORRETA relacionada aos investimentos em TI.
Alternativas:
a)
O PDTI (Plano Diretor de Tecnologia da Informação) não precisa ser acompanhado por um Plano de Investimentos e Custos.
b)
Todo PDTI deve ser acompanhado por um Plano de Investimentos e Custos. O acompanhamento envolverá o desenvolvimento das ações e os investimentos específicos em Recursos Humanos.
c)
Todo PDTI deve ser acompanhado por um Plano de Investimentos e Custos. O acompanhamento envolverá o desenvolvimento das ações e os investimentos realizados.
Alternativa assinalada
d)
Todo PDTI deve ser acompanhado por um Plano de Riscos. O acompanhamento envolverá o desenvolvimento das ações e os custos realizados.
e)
Todo PDTI deve ser acompanhado por um Plano de Investimentos. O acompanhamento envolverá o desenvolvimento das ações e os custos específicos dos Softwares.
4)
Cada organização deve escolher o melhor modelo de estrutura que se adapte ao seu negócio. Considere as afirmações apresentadas a seguir:
I- Especialização por processo ou tecnologia: neste modelo, a estrutura de TI (Tecnologia da Informação) é normalmente subdividida numa área de infraestrutura e em algumas áreas de aplicativos, associadas às principais funções/processos da empresa.
II. Especialização por tarefa: neste tipo de estrutura não existe uma separação clara entre a equipe responsável pela operação de TI e a equipe responsável pela implementação de novos projetos.
III. Especialização por negócio: neste tipo de estrutura, as equipes de TI são dedicadas às UNs (Unidade de Negócio), levando a uma maior descentralização.
Escolha a alternativa CORRETA para cada afirmação V (Verdadeira) e F (Falsa).
Alternativas:
a)
V-V-V
b)
V-F-F
c)
F-F-V
d)
F-V-V
e)
V-F-V
Alternativa assinalada
1- LETRA E
2- LETRA C
3- LETRA C
4- LETRA E
CORRIGIDO PELO AVA
Soluções para a tarefa
1- LETRA E
2- LETRA C
3- LETRA C Todo PDTI deve ser acompanhado por um Plano de Investimentos e Custos. O acompanhamento envolverá o desenvolvimento das ações e os investimentos realizados
4- LETRA E
Olá!
1) A ITIL (Biblioteca de Serviços da Infraestrutura de Tecnologia da Informação) conta com a orientação para desenvolver em Cinco Grupos de boas práticas, são eles: a Estratégia de Serviço; o Desenho do Serviço; a Operação do Serviço; a Melhoria Continuada do Serviço; a Transição do Serviço.
Sendo assim, a resposta correta é a alternativa e.
2) As principais preocupações relacionadas aos documentos eletrônicos (digital), são: obsolescência, dependência de atualizações de tecnologias de hardware e software, a dependência única da gestão e preservação, a necessidade de suporte e a geração de lixo digital.
Sendo assim, a resposta correta é a alternativa c.
3) Em relação aos investimentos em TI, todo PDTI precisa ser acompanhado por um Plano de Investimentos e Custos. O acompanhamento deve envolver o desenvolvimento das ações e os investimentos realizados.
Sendo assim, a resposta correta é a alternativa c.
4) Na especialização por processo ou tecnologia, a estrutura de TI (Tecnologia da Informação) é normalmente subdividida numa área de infraestrutura e em algumas áreas de aplicativos, associadas às principais funções/processos da empresa.
Na especialização por negócio, as equipes de TI são dedicadas às UNs (Unidade de Negócio), levando a uma maior descentralização.
Sendo assim, a resposta correta é a alternativa e.
Espero ter ajudado, bons estudos!