Question

1 A ISO-9000 é a certificação mais consolidada mundialmente, foi criada pela International Organization for Standardization (Organização Mundial de Normalização), assinale a alternativa que representa o objetivo da ISO-9000; 1) - Uniformizar um padrão de qualidade em escala global, já que muitas empresas atuavam em vários países, e o paradigma capitalista já acenava para um ambiente econômico globalizado; 2) - Desenvolver a competência para o gerenciamento da qualidade total, dentro das funções de planejamento, organização, direção e controle; 3) - Lidar com os problemas causados pelos defeitos nos produtos e pela falta de coordenação entre seus departamentos; 4) - Realizar perfeitamente as operações da primeira vez, evitando desperdícios e perdas nos processos. 2 A série ISO-9000, que trata especificamente da qualidade é composta por três normas. Assinale a alternativa que associe a coluna A com a coluna B. 1) - A-I;B-II;C-III; 2) - A-II;B-III;C-I; 3) - A-III;B-II;C-I; 4) - A-II;B-I;C-III. 3 Analise as seguintes afirmativas sobre as normas da família ISO 9000. I. A certificação pela ISO 9000 indica que os produtos e serviços da organização certificada alcançaram um padrão de qualidade superior e que não vão apresentar falhas ou defeitos; II. A auditoria interna é muito importante para a obtenção da certificação ISO, mas seu prazo de validade é de 3 anos, juntamente com a necessidade de auditorias semestrais, para verificar se o sistema da qualidade de uma empresa continua a atender os requisitos da norma; III. A introdução da norma ISO 9001 é a seção que discute a importância de uma decisão estratégica para a adoção de um sistema de gestão, e a possibilidade da organização utilizar a norma. 1) - A afirmativa III está errada e as afirmativas I, II estão corretas; 2) - A afirmativa II está errada e as afirmativas I, III estão corretas; 3) - A afirmativa I está errada e as afirmativas II, III estão corretas; 4) - As afirmativas I II e III estão corretas. 4 A seção da norma ISO que se refere à disponibilidade de pessoal capacitado, treinamento, instalações adequadas e ambiente de trabalho é: 1) - Responsabilidade da administração; 2) - Realização do produto; 3) - Termos e definições; 4) - Provisão de recursos. 5 No contexto empresarial, a normalização foi difundida por proporcionar mecanismos eficientes para o alcance dos resultados. Entre outros objetivos, a normalização tem por fim evitar a existência de regulamentos para produtos e serviços que sejam conflitantes entre diferentes países. Essa afirmativa se relaciona a: 1) - Eliminação de Barreiras Técnicas e Comerciais; 2) - Proteção do Consumidor; 3) - Comunicação; 4) - Economia.

Answer 1

Resposta:

1 - 1
2 - 2
3 - 3
4 - 4
5 - 1

Answer 2

Resposta:

Letra E

Explicação:

 

Corretae. Definir como os resultados serão aproveitados.

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Comentário: Os resultados devem ser acompanhados e medidos. O aproveitamento dos resultados servirá para estudos e pesquisas.