1) A decisão de compra de um produto ou serviço pode ser influenciada por muitos fatores. Qual das alternativas a seguir apresenta corretamente esses fatores, conforme proposto por Kotler (1998)? Alternativas: a) Culturais, sociais, pessoais e psicológicos. b) Culturais e pessoais. c) Culturais, econômicos e psicológicos. d) Sociais, pessoais e psicológicos. e) Econômicos e psicológicos. 2) No que se refere aos modelos mentais e heurísticos na tomada de decisão, podemos afirmar que: Alternativas: a) As emoções não influenciam os consumidores; b) Os consumidores possuem sempre opiniões iguais; c) Fatores pessoais são características dissociadas da tomada de decisão; d) Fatores emocionais e o feeling interferem na tomada de decisão; e) O feeling do consumidor é a única interferência na tomada de decisão. 3) Tendo como base a premissa de que todos os dias as empresas, em suas rotinas administrativas, precisam tomar decisões, aponte a influência de se conhecer o comportamento dos consumidores para as estratégias empresariais. Alternativas: a) Os produtos serão desenvolvidos com foco nas necessidades dos clientes; b) A interferência é muito pequena, sem relação com a estratégia; c) Influencia sempre na diminuição do volume de vendas; d) Cria afinidades entre o dono da empresa e seus consumidores; e) Relaciona a marca da empresa a uma empresa criativa. 4) O conceito de cultura corresponde corretamente: Alternativas: a) às escolhas exclusivas de grupos sociais. b) às características de grupos sociais que vêm de padrões genéticos. c) a toda forma de manifestação de uma sociedade. d) aos usos e costumes de um determinado grupo social. e) às regras de um grupo.
Soluções para a tarefa
1. a) Culturais, sociais, pessoais e psicológicos.
Para que um consumidor decide pela compra, o mesmo é influenciado por fatores culturais, sociais, pessoais e também psicológicos.
2. d) Fatores emocionais e o feeling interferem na tomada de decisão
Considerando os modelos mentais e heurísticos, a tomada de decisão sofre interferência de fatores emocionais e de feeling.
3. a) Os produtos serão desenvolvidos com foco nas necessidades dos clientes.
O conhecimento do comportamento dos consumidores para as estratégias empresariais. O desenvolvimento dos produtos deve ser focado nas necessidades dos clientes.
4. c) a toda forma de manifestação de uma sociedade.
A cultura compreende toda forma de manifestação exercida por uma sociedade.
Bons estudos!
Resposta:
1. a) Culturais, sociais, pessoais e psicológicos.
Para que um consumidor decide pela compra, o mesmo é influenciado por fatores culturais, sociais, pessoais e também psicológicos.
2. d) Fatores emocionais e o feeling interferem na tomada de decisão
Considerando os modelos mentais e heurísticos, a tomada de decisão sofre interferência de fatores emocionais e de feeling.
3. a) Os produtos serão desenvolvidos com foco nas necessidades dos clientes.
O conhecimento do comportamento dos consumidores para as estratégias empresariais. O desenvolvimento dos produtos deve ser focado nas necessidades dos clientes.
4. c) a toda forma de manifestação de uma sociedade.
A cultura compreende toda forma de manifestação exercida por uma sociedade.