Question

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Três diferentes focos podem direcionar a atividade de mapeamento de processos em uma empresa. Analise as afirmações e classifique-as de acordo com os tipos de foco. Na sequência, assinale a alternativa correta.
1 - Foco no cliente 2 - Foco na abordagem por processo 3 - Foco na orientação pela melhoria contínua
( ) A empresa existe para atender às necessidades e às expectativas dos clientes.
( ) Os processos devem ser constantemente revistos e mapeados.
( ) A empresa é um todo composto de diversos processos que se complementam. ( ) Todos os processos podem ser melhorados. ( ) Mapear para entender como a empresa funciona e a integração entre os processos já existentes.
( ) Os processos devem ser pensados com base nas expectativas de qualidade dos clientes.

A sequência correta é 1, 3, 3, 2, 1, 2.

A sequência correta é 2, 2, 1, 3, 1, 3.

A sequência correta é 2, 3, 1, 2, 1, 3.

A sequência correta é 3, 2, 1, 3, 1, 2..

A sequência correta é 1, 3, 2, 3, 2, 1.

Answer 1

Resposta:

(1) A empresa existe para atender às necessidades e às expectativas dos clientes.

(3) Os processos devem ser constantemente revistos e mapeados.

(2) A empresa é um todo composto de diversos processos que se complementam.

(3) Todos os processos podem ser melhorados.

(2) Mapear para entender como a empresa funciona e a integração entre os processos já existentes.

(1) Os processos devem ser pensados com base nas expectativas de qualidade dos clientes.

A sequência correta é 1,3,2,3,2,1.