Question

1. (0,6 PONTO)
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6 pontos
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A) Usuário; Decisor; Comprador; Iniciador; Influenciador.
B) Comprador; Usuário; Influenciador; Decisor; Iniciador.
C) Decisor; Usuário; Iniciador; Comprador; Influenciador.
D) Influenciador; Iniciador; Decisor; Comprador; Usuário.

Answer 1

A respeito do comportamento do consumidor, podemos afirmar que a alternativa correta é: c) Decisor; Usuário; Iniciador; Comprador; Influenciador.

• c) Correta. O decisor é o comportamento de quem toma a decisão de compra; o usuário, por sua vez, é o comportamento de quem vai usar o produto ou serviço adquirido; Já o iniciador define o comportamento de quem tem um problema e busca o produto ou serviço que poderá solucioná-lo;

• O comprador, por outro lado, é aquele comportamento de quem vai efetuar a compra do produto ou a aquisição do serviço; enfim, o influenciador conceitua o comportamento de quem auxilia o consumidor a selecionar produtos e serviços, com base em sua opinião.

Comportamento do consumidor

Em Marketing, o comportamento do consumidor ajuda a melhor definir os diferentes estágios em que se encontram os potenciais clientes, dentro da jornada de compra. Assim, saber identificar corretamente em qual das fases o consumidor se localiza ajuda as empresas a melhor direcionar os clientes para que efetuem suas compras e fiquem satisfeitos com os seus resultados. Para as empresas, a jornada de compra pode ser uma estratégia para melhoria da qualidade e aumento de receita.

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