Question

07. Segundo Ernesto Arthur Berg, pesquisador da área de gestão de conflitos, “o conflito nos tempos atuais é inevitável”,
seja ele interno ou externo. Há ferramentas que auxiliam a gestão de conflitos e a arte está em saber em quando e
como aplicá-las. Sendo assim, no caso de um conflito interno, quais seriam as ferramentas disponíveis mais
adequadas:
a) Poder, negociação, mediação e coaching;
b) Poder, negociação, arbitragem e ouvidoria;
c) Negociação, comitês, litígio e arbitragem;
d) Negociação, comitês, coaching e ouvidoria;

Answer 1

Resposta:

A

Explicação: