04. Cite e explique com suas palavras as quatro etapas do processo de negociação.
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Soluções para a tarefa
Resposta:
Preparação: etapa mais importante do processo de negociação. Uma preparação cautelosa oferece uma retaguarda para o processo de negociação, assim, é preciso estar calmo, criativo e afável aos atores envolvidos na negociação, sem precisar estar em posições de muito favorecimento ou de abrasadora rigidez. Quando um profissional está bem preparado amplia-se consideravelmente a sua possibilidade de alcançar o que deseja na negociação;
Criação de valor: significa idealizar soluções que sejam benéficas e que permitam ampliar o conjunto de opções de benefícios recíprocos viáveis para ambas as partes envolvidas no processo. Para criar valor é importante conhecer as diferenças de valores entre os negociadores para em seguida, explorar as múltiplas opções para resolução ou colaboração;
Distribuição de valor: processo de escolha das alternativas identificadas na etapa da criação de valor. Quando há confiança entre as partes é mais fácil distribuir valor, ou seja, quanto mais uma parte se coloca confiável em uma negociação, mais a outra parte se colocará disponível para observar as razões e os argumentos do outro;
Implementação e Avaliação: a fase de implementação acompanha os resultados acordados e serve para a manutenção do relacionamento entre as partes. Se os resultados estiverem a contento, ambas as partes estarão bem, caso contrário, haverá oportunidades de identificação do problema para a busca de soluções conjuntas. Já a avaliação é o processo de identificação das expectativas envolvidas (positivas, negativas ou neutras) entre os atores envolvidos na negociação. Reavaliar as ações é fundamental na busca de novas alternativas e manutenção dos futuros acordos.
Explicação: