02) Com relação à comunicação interpessoal e atendimento ao público, é INCORRETO afirmar que: 1-O funcionário que tem capacidade de trabalhar com outras pessoas é mais feliz e mais produtivo. Il - O funcionário do setor de serviços frequentemente interage com o público. III - A satisfação do funcionário está diretamente relacionada com a avaliação positiva do público. IV - O treinamento não é uma das estratégias para a melhoria continua do nível de satisfação do público. Assinale a alternativa que contem o item incorreto. * O A) Somente as afirmativas I e II são corretas. B) Somente as afirmativas I e IV são O corretas. C) Somente as afirmativas I, II e III são O corretas. D) Somente as afirmativas I, II, III e IV são O corretas. O E) Somente a afirmativa IV está correta.
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Resposta:E)
Explicação: confia
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