Question

01) Os processos de negócios são ativos das organizações, ou seja, os objetivos estratégicos organizacionais passam a ser alcançados por meio da definição, desenho, controle e transformação contínua dos processos, o que leva à criação de novas responsabilidades nas empresas, surgindo papéis como o analista, dono e arquiteto do processo. É muito importante que esses papéis se comuniquem de forma adequada com os gerentes funcionais, o que tende a mudar a forma pela qual a empresa toma decisões e aloca recursos.
Outro fator essencial está relacionado à forma de implementação do BPM nas empresas. É importante que aconteça de maneira top-down, ou seja, de cima para baixo. Os níveis organizacionais mais altos devem definir e dar suporte à prática BPM na organização. Isso ocorre principalmente porque os líderes da organização são os indivíduos com maior poder de influência cultural, além de possuírem a autoridade requerida para estruturar as mudanças necessárias.
Considerando as características de implementação do BPM nas organizações, segundo o CBOK, assinale a alternativa correta a seguir:
a( ) BPM é uma disciplina gerencial, uma vez que contribui apenas para a definição de princípios e práticas que tendem a tornar a execução dos processos de negócio da empresa mais eficiente e eficaz.
b( ) BPM considera o que, onde, quando, por que, como e por quem o trabalho é realizado. É uma forma de definir o processo de negócio da maneira mais abrangente possível, pois não se limita a verificar como o trabalho é feito.
c( ) A tecnologia desempenha papel de liderança em relação à implementação do BPM, uma vez que as tarefas executadas por pessoas nos processos são mais bem-feitas quando são utilizadas tecnologias que os apoiem nessa prática.
d( ) A implementação de BPM não requer novos papéis e responsabilidades, uma vez que todos os papéis já existentes na organização são reaproveitados, ainda que demonstrem ineficiências.
e( ) A implementação de BPM implica comprometimento temporário da organização, uma vez que, estando implantado, o BPM passa a se desenvolver “sozinho” na empresa, não requerendo esforço adicional de gerenciamento, que é a sua principal vantagem.

Answer 1

Considerando os conceitos relacionados a BPM (Business Process Management) previstos no CBOK, esta correto o que se afirma em:

a) BPM é uma disciplina gerencial, uma vez que contribui apenas para a definição de princípios e práticas que tendem a tornar a execução dos processos de negócio da empresa mais eficiente e eficaz.

As alternativas abaixo estão incorretas já que:

B - As outras metodologias apresentam resultados "QUEM FAZ O QUE" e não "COMO"

C - A tecnologia desempenha papel de APOIO, não de liderança.

D - A implementação de BPM REQUER novos papéis e responsabilidades

E - O BPM precisa de acompanhamento e atualizações.

Espero ter ajudado!