Sobre a ótica do fluxo de informações, são serviços essenciais ao cliente: Status do pedido, disponibilidade de produto, programação de entrega e faturamento. Tempo de fabricação ou montagem e forma de transporte. Uso de tecnologia, modelos disponíveis e formas de pagamento. Custo e disponibilidade do produto. Tipo de produto, formas de pedido e modelos de envio.
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Status do pedido, disponibilidade de produto, programação de entrega e faturamento.
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Resposta:
Status do pedido, disponibilidade de produto, programação de entrega e faturamento.
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A resposta certa é: Status do pedido, disponibilidade de produto, programação de entrega e faturamento.
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