Question

Questão: A empresa em que você trabalha, ao implantar a fase de melhoria contínua (MC) da ITIL, realizou as seguintes ações: - definiu o que precisava ser medido na forma de indicadores; - estabeleceu formato e periodicidade de relatórios; - planejou as operações e os projetos de TI de curto, médio e longo prazos; - definiu papéis e responsabilidades.
Analisando essas ações, você concluiu que a implantação da melhoria contínua na empresa:
A. Ocorrera no âmbito de última fase, com indicadores para essa fase
B. Precisa acontecer na forma de processos, com entrades, saidas e atividades bem definidas
C. é Tratada como processo , pensado e repensado para atender aos propositos da propia fase
D. é um processo que ira se disseminar por toda a empresa incluindo todos processos existente de TI ou não.

Answer 1

D. é um processo que ira se disseminar por toda a empresa incluindo todos processos existente de TI ou não.