Question

QUESTÃO 3 Sempre que uma organização precisa lançar um novo modelo de serviço aos seus clientes, ela atravessa um grande desafio, sendo necessária a definição de sua configuração e os padrões esperados para um desempenho satisfatório junto aos consumidores. ​FRANCISCO, Cláudia Cristina Batistela. Vendas de serviços. Maringá: Unicesumar, 2017. Com base nesse assunto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. O papel exercido pelo cliente nos serviços é similar ao exercido na produção de bens e produtos. PORQUE II. Ao longo do processo de produção de serviços, o consumidor é ativo, participando e influenciando em seus resultados. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Alternativas Alternativa 1: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Alternativa 2: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa 5: As asserções I e II são proposições falsas.

Answer 1

Resposta 4 somente a 2 é verdadeira