qual os benefícios da tecnologia para empresas e consumidores?
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Elas permitem um negócio mais moderno, preciso e ágil, além de garantirem que os funcionários tenham melhores carreiras e que os clientes mais bem atendidos. Em outras palavras, gera benefícios para todas as partes interessadas.
Resposta:
Bem os benefícios para ambos os lados são diversos, para as empresas o desenvolvimento tecnológico pode ser um diferencial estratégico nos processos (como programas e softwares internos) que pode ajudar em diversos passos da empresa e pode também estar diretamente atrelada ao cliente, como algo que é bem comum, como os serviços das IAs (Inteligência artificial), ao qual geralmente diminuem os processos relacionados ao atendimento e ajudam o consumidor com seus problemas.
Enquanto, que antes precisaria de um serviço às vezes lento, hoje muitos serviços podem ser feitos diretamente de casa, até mesmo as compras, e tudo isso serve como facilitador, como as empresas possuem uma forma extra de auxílio para os consumidores e os mesmos, possuem conforto.
Nesse exemplo, eu falei principalmente do atendimento, pois com esses dois últimos anos, basicamente, foi um ponto onde essa tecnologia se mostrou muito ativa, mas a tecnologia está presente em diversos processos, como controles de qualidade para os clientes, controles de produção, que auxiliam as empresas, etc.