Qual o objetivo da iveco trucks com a implantação da ISO 9001
Soluções para a tarefa
Resposta:
O objetivo deste trabalho é apresentar a proposta de transição do
sistema de gestão da qualidade para implementação da norma ISO/TS
16949:2009 numa empresa do ramo automotivo, devido a exigência
deste mercado. É apresentada a evolução dos conceitos de qualidade,
desde o artesão até os controles de processo, passando por conceitos
de gestão da qualidade e normalizações. A norma automotiva ISO/TS
16949:2009 é abordada desde seu surgimento na QS 9000 e ISO 9001.
A transição foi realizada em três etapas, sendo elas a preparação com
a realização de workshop, o diagnóstico do sistema atual e a formação
da equipe de multiplicadores. Estas transições foram efetuadas através
de alterações nos documentos e gerenciamento do sistema,
mapeamentos de processo, semanas kaizen, propostas de alterações de
layout, envolvimento dos funcionários no processo de mudança,
revisões integradas das instruções de trabalho e resultados, onde foi
aplicado questionário para medir a percepção dos funcionários quanto
as mudanças propostas. Neste estudo de caso, foram alcançados
importantes resultados, tais como a redução dos custos da nãoqualidade, aumento da participação dos funcionários nas decisões,
padronização dos processos e comprometimento da alta direção.
Explicação: