Question

Qual alternativa representa a característica do diagnóstico de relacionamento da empresa com o cliente?​​​​​​​


A.
Nesse tipo de diagnóstico, o objetivo é realizar uma avaliação dos sistemas de informação da empresa, verificando se são capazes de suprir suas necessidades e seu planejamento estratégico, tático e operacional.


B.
Esse diagnóstico objetiva a avaliação da importância conferida pela empresa à qualidade do atendimento aos clientes.


C.
Tem o objetivo de avaliar a produtividade da empresa e a qualidade dos produtos por ela produzidos.


D.
É de extrema importância para analisar o crescimento da organização ou para detectar problemas que precisam ser solucionados previamente para que a empresa volte a crescer.


E.
O consultor deve fazer uma análise de ativos, passivos, lucros, prejuízos, reservas, entre outros pontos.

Answer 1

Resposta:

Esse diagnóstico objetiva a avaliação da importância conferida pela empresa à qualidade do atendimento aos clientes.

Explicação:

É de importância fundamental que todos os colaboradores participem deste diagnóstico, pois poderão ser identificadas as falhas da organização no atendimento aos clientes, para que as mudanças necessárias sejam implantadas.