Question

qual a diferença entre qualidade de serviço e produto?

Answer 1

Eu pesquisei e achei essa resposta:

Embora os dois conceitos sejam distintos, eles possuem pontos em comum e, muitas vezes, o segundo pode ser encontrado dentro do primeiro. Ao comprar um carro, por exemplo, o consumidor está obtendo um produto, mas para além dos componentes básicos, adquire também serviços, como assistência técnica, reparos como garantia etc.

Espero ter ajudado !!