Podemos definir processos como:
a. O conjunto de atividades inter relacionadas, interativas e interdependentes que transforma insumos diversos em produtos ou serviços que têm valor para o cliente, interno ou externo <<< CORRETA
b. Uma pasta com papéis e documentos organizados;Conjunto de tarefas com inicio e fim determinado;
c. Conjunto de tarefas com inicio e fim determinado;
d. Conjunto de registros e procedimentos;
e. Grupo interdependente de itens, pessoas ou processo trabalhando juntos, em direção a um determinado fim.
Soluções para a tarefa
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Não entendi porque você fez a pergunta se está escrito que a correta é a letra a...
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