Phillip Kotler conceituou marketing como uma atividade humana dirigida à satisfação das necessidades e dos desejos mediante um processo de troca. Escolha a alternativa que contenha a quantidade correta de etapas do processo de marketing e cite quais são.
a)4.
b)5.
c)3.
d)6.
e)7.
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6
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De acordo com Kotler, um processo de venda pode ser dividido em seis etapas: prospectar clientes; entender as necessidades do público-alvo; desenvolver soluções; fazer a proposta; negociar contratos e fechar a venda.
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