O Seis Sigma ou Six Sigma (em inglês) pode ser definido como um conjunto de práticas desenvolvidas para maximizar o desempenho dos processos dentro da empresa, eliminando os seus defeitos e as não conformidades de acordo com as especificações de fábrica. Essa ferramenta foi desenvolvida em meados de 1987, por Bill Smith na Motorola. Posteriormente, em 1995, ganhou força com a utilização de seus métodos por Jack Welch, na GE. Tornando-se popular entre empresas de todo mundo, devido à sua eficiência e eficácia. Sabendo que o entendimento do conceito do Seis Sigma deve ser mais abrangente, consideramos alguns elementos, relacionado a esse conceito.
resposta. l,ll,ll,lV - pag.150....
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Todas estão corretas conforme pag. 150 e 151
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Todas alternativas corretas.
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