O psicólogo americano Frederick Herzberg estudou a temática da satisfação no trabalho, partindo do princípio de que o trabalho pode ser fonte de satisfação ou de aborrecimentos na vida das pessoas. Em pesquisa com 200 funcionários de áreas técnicas, Herzberg questionou sobre fatores de satisfação é insatisfação no trabalho , concluindo que os fatores que causavam satisfação estavam relacionados ao trabalho em si ,e os fatores que geravam insatisfação estavam ligados às condições do ambiente de trabalho
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Letra C - pagina do livro número 140
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