O produto é o elo da empresa com o consumidor, sendo por meio dele que um negócio se desenvolve ao ofertar algo que um conjunto de pessoas necessita ou deseja. Conforme Coutinho (2016), o produto pode ter diferentes níveis e a compreensão de cada um permite ao empreendimento um melhor relacionamento com o consumidor. Com base nessa classificação, leia as afirmativas: I – Os níveis de classificação são: o benefício central, o produto básico, o produto esperado, o produto ampliado e o produto potencial, sendo o último o mais importante. II – O produto ampliado tem um papel importante para o consumidor porque visa ofertar benefícios adicionais para superar a expectativa deste. III – Atender a proposição no que se refere ao design e à embalagem, por exemplo, faz parte do básico. IV – O produto potencial corresponde a uma característica que possa agregar valor e diferenciá-lo em relação à concorrência. É correto o que se afirma em:
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Oi a resposta é: II, III e IV, apenas.
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