O modelo de qualidade da ISO/IEC 25010 define um conjunto de oito características internas, externas e de uso do software. A característica de usabilidade refere-se, dentre outras coisas, ao quanto:
c. o uso do software é intuitivo.
d. o software possui funcionalidades úteis.e. o software é fácil de usar apenas por pessoas técnicas.
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C - é o uso do software intuitivo porque diz respeito a facilidade com que as pessoas podem utiliza-lo sem precisar ficar a função de um elemento que aparece na tela. Para facilitar, pense nos padrões de botões de um menu, por exemplo, se você olhar para uma figura de um envelope INTUITIVAMENTE você saberá que se refere a uma forma de entrar em contato com o responsável pelo software, seja um formulário de contato, um link para envio de e-mail, etc.
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