Question

O modelo de maturidade ITIL e serviço de auto-avaliação foram desenvolvidos para auxiliar as organizações a melhorarem o gerenciamento de seus serviços de TI dentro do framework ITIL.
PORÉM
Seus processos são divididos em cinco níveis, com base no desempenho de cada um. A partir da coleta de informações dos questionários que são aplicados.

A partir da leitura do texto acima assinale a alternativa correta no que diz respeito a maturidade ITIL

a. As duas asserções estão corretas e a segunda não justifica a primeira
b. A primeira asserção está correta e a segunda incorreta
c. As duas asserções estão incorretas
d. A primeira asserção está incorreta e a segunda está correta
e. As duas asserções estão corretas e a segunda justifica a primeira

Answer 1

As duas asserções estão corretas e a segunda NÃO justifica a primeira

Answer 2

Resposta:

As duas asserções estão corretas e a segunda não justifica a primeira

Explicação:

Corrigido pelo AVA