Question

O CRM (Customer Relationship Management), uma ferramenta muito utilizada para administração do relacionamento com os clientes, é baseado:

Escolha uma:
a. Em campanhas de promoção de vendas, com ofertas e redução de preços, o que visa aumentar o volume de vendas.
b. No benchmarking, que analisa as melhores práticas exercidas pelas concorrentes.
c. No banco de dados, que reúne informações detalhadas sobre o histórico dos clientes e suas transações. Correto
d. No marketing de massa, que atinge um maior número de clientes, havendo, com isso, redução de custo.
e. Na pesquisa de mercado, que reúne as informações necessárias para a tomada de decisão.

Answer 1

c. No banco de dados, que reúne informações detalhadas sobre o histórico dos clientes e suas transações.

Answer 2

Resposta correta:

c. No banco de dados, que reúne informações detalhadas sobre o histórico dos clientes e suas transações.