No que tange aos conceitos de gestão de processos e gestão por processos, é correto o que se afirma em:
a) Ambos representam o conjunto de ações sistemáticas, baseadas em métodos, técnicas e ferramentas de análise, modelação e controle, que permitem manter estável a rotina e implantar melhorias na qualidade dos processos.
b) Ambos se referem a gerir a organização, considerando a interação entre os processos e entre estes e o ambiente.
c) Uma das vantagens da gestão por processos é facilitar a gestão do conhecimento organizacional.
d) Ambos representam o conjunto de ações sistemáticas, baseadas em métodos, técnicas e ferramentas de análise, modelação e controle, além disso, também se referem a gerir a organização, considerando a interação entre os processos e entre estes e o ambiente.
e)
Ambos se referem a gerir a organização e são conceitos distintos, sem vínculo entre si
Soluções para a tarefa
Resposta:
Uma das vantagens da gestão por processos é facilitar a gestão do conhecimento organizacional.
Explicação:
Ferreira (2013b, p. 18) define gestão (ou gerência) de processos como “o conjunto de ações sistemáticas, baseadas em métodos, técnicas e ferramentas de análise, modelação e controle, que permitem manter estável a rotina e implantar melhorias na qualidade dos processos”. Ainda segundo Ferreira (2013b, p. 21), a gestão por processo se aplica a algo bem mais abrangente: “gerir a organização, considerando a interação entre os processos e entre estes e o ambiente”. Ferreira (2013b, p. 22) também destaca que, apesar das diferenças entre os conceitos de gestão de processos e gestão por processos, há forte vínculo entre eles, pois “a organização orientada por processos precisa, necessariamente, de processos bem monitorados, caso contrário, inviabiliza a possibilidade de tê-los funcionando eficientemente em rede ou de forma sistêmica”.
Resposta:
Uma das vantagens da gestão por processos é facilitar a gestão do conhecimento organizacional.
Explicação:
questão corrigida na prova.