Question

Na visão de Kotler e Keller (2006) os serviços possuem algumas características que influenciam de forma decisiva na elaboração dos conteúdos da área de marketing. Por este motivo estes autores identificaram as seguintes características nos serviços: I. Intangibilidade- os serviços não podem ser visualizados, tocados e nem sentidos antes de serem adquiridos II. Inseparabilidade- normalmente os serviços são produzidos ao mesmo tempo em que são consumidos, é neste instante que o prestador e o consumidor do serviço normalmente estão presentes III. Variabilidade – como os serviços são realizados por alguém, em um local específico e em momento único, estão sujeitos a uma grande variabilidade IV. Perecibilidade – os serviços não podem ser estocados, situação esta que não pode ser solucionada, com uma confecção de um produto antecipadamente, para suportar um possível aumento da demanda V. Invencibilidade – os serviços são invencíveis, ou seja, eles não possuem prazo de vencimento, todo serviço pode ser prestado a qualquer dia e hora Assinale a alternativa que corresponde à característica INCORRETA:

Answer 1

Resposta:

V

Invencibilidade

Explicação: